TRANSPARANSI LAYANAN DUKCAPIL
Pahami data yang digunakan, cara pengelolaannya, dan hak Anda dalam layanan Dukcapil Kota Makassar.
DEKAT, MUDAH, TRANSPARAN
01 / DATA & PENGGUNAANNYA
Jenis data yang diperlukan mengikuti layanan dan persyaratan pengajuan Anda. Informasi tersebut membantu pemeriksaan permohonan, penyampaian perkembangan layanan, dan peningkatan kualitas pelayanan Dukcapil.
NIK, nama, tanggal lahir, dan alamat digunakan untuk mengenali pemohon serta mencocokkan informasi pada dokumen kependudukan. Pastikan data yang Anda masukkan sesuai dengan dokumen resmi agar proses pemeriksaan tidak terhambat oleh kesalahan identitas.
Dokumen yang Anda unggah digunakan untuk memeriksa kelengkapan dan kesesuaian persyaratan layanan. Jenis berkas mengikuti pengajuan yang dipilih, misalnya kartu keluarga atau akta terkait. Unggah hanya dokumen yang diminta dan pastikan isinya terbaca dengan jelas.
Nomor telepon digunakan untuk verifikasi dan pemberitahuan terkait permohonan, termasuk perkembangan status atau kebutuhan perbaikan berkas. Gunakan nomor aktif yang dapat Anda akses agar informasi tindak lanjut dapat diterima dengan baik.
Informasi teknis perangkat digunakan untuk mendukung keamanan akses layanan. Data ini membantu pemeriksaan aktivitas yang perlu ditinjau serta kendala penggunaan sistem. Untuk mengetahui rincian informasi perangkat yang diproses, Anda dapat menghubungi saluran bantuan resmi.
02 / PERLINDUNGAN & HAK ANDA
Kami berkomitmen melindungi data pribadi dalam penyelenggaraan layanan. Pengelolaannya perlu memperhatikan kerahasiaan, pembatasan tujuan, dan hak Anda sesuai ketentuan yang berlaku.
Data digunakan sesuai tujuan layanan Dukcapil, dengan akses yang dibatasi kepada pihak berwenang. Apabila informasi perlu disampaikan untuk pelayanan atau pemenuhan kewajiban hukum, pengungkapan harus memiliki dasar yang sah dan terbatas pada keperluannya. Anda dapat meminta penjelasan tentang penggunaan data tersebut.
Masa penyimpanan data mengikuti kebutuhan layanan dan ketentuan retensi yang berlaku. Penghapusan perlu mempertimbangkan kewajiban pemeliharaan arsip dan catatan kependudukan, sehingga permintaan tidak selalu berarti data dapat langsung dihapus. Ketentuan untuk dokumen atau layanan tertentu dapat ditanyakan kepada Dukcapil.
Anda dapat meminta penjelasan, akses atau salinan data, serta perbaikan informasi yang keliru. Permohonan pembatasan atau penghapusan juga dapat diajukan sesuai ketentuan hukum. Sampaikan kebutuhan secara tercatat melalui saluran resmi; verifikasi identitas atau dokumen pendukung dapat diperlukan sebelum permohonan diproses.
03 / BANTUAN & KONTAK
Hubungi Dukcapil untuk menanyakan penggunaan data, mengajukan koreksi, atau melaporkan dugaan penyalahgunaan. Jelaskan kebutuhan Anda serta sertakan jenis layanan dan nomor permohonan jika tersedia.
DUKCAPIL KOTA MAKASSAR
support@dukcapil.makassarkota.go.idUntuk koreksi data, sebutkan informasi yang perlu diperbaiki. Tanyakan cara penyampaian dokumen pendukung melalui saluran resmi sebelum mengirimkan data pribadi.
Jl. Teduh Bersinar, Gn. Sari, Rappocini, Makassar 90221Jangan membagikan kata sandi atau kode OTP. Hindari mengunggah NIK lengkap dan dokumen pribadi di ruang publik; kirimkan hanya informasi yang diperlukan melalui saluran resmi.
